Powered by Wilpe
  • Alle outlets
  • Agroluxe| Tuin & Outdoor
  • Toolstunt| Gereedschap
  • Petsluxe| Dier
  • Sportknaller| Sport
  • Power2day| Electronica
  • Homestunt| Home & Live
  • Cleding| Kleding
  • Daystunt| Gadgets
  • Stunt18| 18+
  • Timestunt| Win

Klachtenprocedure Daystunt



Klachtenprocedure

De klachtenprocedure van Wilpe

Het kan zijn dat u een klacht heeft over Wilpe. Dat vinden wij heel vervelend en willen wij graag oplossen! Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat u tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over het assortiment, onze communicatie, de verzending en uw ervaring met onze service! Daarom doen wij er alles aan om uw klacht naar tevredenheid af te handelen en uw ervaring met Wilpe positief te laten zijn. Wij zien uw klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie, service en kwaliteit te verbeteren.

Hoe behandelen wij uw klacht?

•          Wij streven naar een snelle afwikkeling van de klacht (opname klacht binnen 1 werkdag en binnen 14 dagen ontvangt u een oplossing)
•          Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht
•          Wij nemen contact met u op om een mogelijke oplossing voor te leggen
•          Wij geven opvolging aan de gemaakte afspraken
•          Wij gebruiken uw ervaring om de klacht in de toekomst te voorkomen

Vermeld voor een snelle afwikkeling uw ordernummer en een duidelijke toelichting van de klacht.